Internet Infinitum de Telmex – Información del servicio y mi experiencia

No me pagan nada. !No es un comercial!

Hace poco más de un mes contraté el Internet Infinitum de Telmex y no ha estado nada mal. No he tenido muchos problemas y esta es la información básica.

Contraté el servicio de Infinitum Puro (sin voz). No es ningún paquete. Solo Incluye el internet y contraté el de 10 Mbps por $499 pesos, IVA  incluido.

Ni la contratación ni la instalación tienen costo alguno (o sea, $0 pesos).

Lo contraté por internet, y como unos 5 días después me llegó un correo en el que traía los datos como Nombre de usuario y contraseña (no los usé para conectarme la primera vez, como decía el mail, pero supongo que los tendré que usar si quiero usar el servicio de “WiFi Móvil en Infinitum”. También viene el “número virtual”, que se usa para pagar el recibo. Como no contraté ningún paquete de Internet con teléfono, necesito este numero virtual para pagar, como cualquier otro usuario de Telmex. También venía un numero de  control el cual no me lo pidieron en las oficinas de Telmex. Para completar la contratación, hay que ir a la oficinas de Telmex para recoger el modem inalámbrico, y ahí hacen el chequeo para que unos días después vayan los técnicos a hacer la instalación.

No hubo problemas con la instalación en sí, pero el modem no funciono, pues no se conectaba al DSL de Telmex y tuve que ir a cambiarlo. El nuevo modem se conectó sin problemas, después de hacer lo que me pareció fueron  actualizaciones del firmware o BIOS o algo por el estilo.

Al principio no obtuve la máxima velocidad en la conexión, sino solo la mitad (5mbps) pero unos días después la velocidad aumento a la que había contratado, que era el día antes del que había decidido hablarles a los de servicio a clientes para reclamarles, pero en la noche me fije que si alcanzaba la velocidad que yo quería. Medí la velocidad utilizando DU Meter 5.04.

Además de eso, hasta ahora no he tenido problemas con la conexión y si es veloz. Decidí poner esta información aquí porque desde que estaba pensando en contratarla me puse a buscar información y no encontraba nada concreto. Aquí está mi experiencia para quien le sirva.

Por cierto, no encontré la información en ningún lado, pero la velocidad de subida parece ser de 1mbps, pues la máxima velocidad a la que he podido subir archivos fue de unos 110 kBps.

Actualización:

Dejé de pagar el servicio por un par de meses y me lo cortaron (el internet), pero lo volví a pagar y tardaron una semana para reconectarme, y tuve que llamarles varias veces. Como a la tercera vez, ya me lo fueron a reconectar directo a la casa, y no sabía que tendría que pagar la reconexión. Además, el segundo mes si me cobraron como si todavía tuviera el internet conectado y funcionando… supongo que es lo común, pero yo pensé que  como ya no tenía internet no me seguirían cobrando el servicio, por lo que tuve que pagar los dos meses: el que debía y el que me cobraron aunque no lo estuviera usando, porque no podía). Además, de la reconexión son doscientos pesos, así que para la otra ya se la saben, para que no cometan el mismo error que yo cometí. Odio tener que aprender por este tipo de experiencias, y mas cuando se trata de dinero… pero ni hablar.